“数字化转型”探营丨一瓶饮料，怎么完成数字化变现？
阅览提示：捉住年代的风口，才干赢得未来。143年前，爱迪生创造电灯，让电变成了工业的动力，随之人类进入“电力年代”。时下，数字经济成为社会发展新形态，已成为不可逆转的历史进程。
河南省第十一次党代会提出施行数字化转型战略，曾经瞻30年的眼光谋发展。赢得未来，河南正进行哪些探究和实践？在党的二十大举办之年，河南省委网信办、河南省通信办理局、大河网、河南省互联网协会联合举办“数字化转型”探营系列采访活动，聚集十大战略，共绘出彩河南。
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大河网讯（记者 刘典雅 实习生 梁镇）现在，不论你身处何处，随意翻开的一瓶可口可乐都可能是带“数字化滋味”的，而这一起“滋味”的“秘方”，正是近年来敞开的数字化转型晋级战略。
自2016年开端，郑州邃古可口可乐饮料有限公司经过智能化出产线、DMS体系配送、RTM体系千店千面等运用，顺畅搭上数字化转型“快车”。有“数字化”滋味的可口可乐怎么精准触达消费群？答案来了。
8条数字化出产线都安了“眼睛”
金秋十月，记者走进郑州邃古可口可乐工厂，偌大的车间只要零散工人在忙着。质检，送瓶、罐装、封瓶、清洗等作业均由机器“趁热打铁”。
追逐数字化转型的浪潮中，不少办理者以为，数字化便是把线下的东西搬到线上——做一场直播，开一家网店，买一套数字化办理营销东西，就能完成数字化改造。
但在郑州邃古可口可乐饮料有限公司董事及总司理徐永刚看来，“数字化转型被看作是一个动态的进程，一个继续看向未来的进程。‘打造全链路生态圈’是郑州邃古可口可乐数字化转型第二阶段的奔驰方向”。
那么，现已跨过数字化转型榜首阶段 “数据化”的郑州邃古可口可乐，做“对”了啥？
徐永刚介绍，郑州邃古可口可乐的数字化使用能够大致分为两个部分：榜首部分是后端数字化技能的使用，包含了从产品的出产，到物流的配送，到终端办理，数据能直观明晰可视化出现；第二部分关于 B端客户及C端的顾客，经过前端的营销加上技能完成改造。“全部的办理足不出户即可完成，经过体系就能看到各个环节的运营状况。”徐永刚说。
郑州邃古可口可乐现在在郑州工厂和漯河工厂共有8条数字化出产线，均装配了数据搜集剖析体系，相当于给每条线装了一双眼睛。
“郑州工厂2016年便引进数字化技能，用于追寻每一条出产线的日常绩效。”郑州邃古可口可乐厂长张鑫告知记者，它能以秒为单位，去捕捉每一条出产线的中止；并能在监视器上经过色彩直观地展现每条出产线运转进程中的状况，绿色代表正常、蓝色表明有问题、赤色表明问题严峻。哪怕出产线有1秒钟的中止，它都会主动记录下来。
“当咱们把这些信息捕捉到今后，就能够使用现有办理体系对问题进行剖析和处理。”在张鑫看来，这不只提升了出产功率，更能完成安全出产百分百的掌控。依据这套体系，郑州工厂的出产制作绩效在整个邃古可口可乐体系里稳居前茅。
你的“高兴水”这样精准触达
关于快消品来说，配送是关乎“命脉”的要害，也是物流办理中的一个难点。货到哪儿了，什么时刻送到，道路怎么优化，是客户和储运办理人员一起的痛点。2017年郑州邃古可口可乐配送办理体系上线，2019年运送办理体系上线，经过数字化技能直击痛点，将整个物流变得体系化、透明化、可视化。
郑州邃古可口可乐仓储配送部库房主任张晓蕾告知记者，“之前咱们的配送首要依托纸质单据，司机早上拿到订单才会知道客户信息，送货全凭司机个人经历和回忆，对新司机来说，应战非常大”。
“对客户的困扰也不小，订单由谁配送，什么时刻到货，无法提早知晓。”张晓蕾介绍，上线了这套体系之后，司机前一天就能看到第二天的送货订单，再加上精准导航体系，即使是新司机，也能快速精准找到客户方位。客户也能够看到订单的实时送货状况。对调度来说，经过电脑屏幕就能直观地了解司机当天的送货状况。
数字化的物流办理体系运用， 把调度从密布的电话轰炸中解脱了出来，把送货信息实时推送到了客户的手机上，把产品配货、装车安排得精准又高效。
千店千面为客户“画像”适配
你是否了解你的客户？关于郑州邃古可口可乐来说，这些问题点点鼠标就能给出答案。
徐永刚介绍，“郑州邃古可口可乐在全省服务了30多万家大大小小的客户，大到城市里的繁华商超，小到村口1间房的小卖部”。
省内某一个城市某一个县，乃至某一个村里的某一家店，一个月或一周进货频率、进货包装、进货口味等细节，都能够经过体系记录下来，然后生成某个客户的画像。这是郑州邃古可口可乐自主研制的商场通路数字智能渠道。
一起，该体系也为未来数字化转型的第三阶段“算法晋级”做了衬托。“依据千店千面为客户画像，经过算法发生不同的客户类型，以及需求、主张订单，让巨大的客户群完成千店千面，进行更为精准的服务，提高了功率，节省了出售本钱。”
从“再来一瓶”到“吃喝玩乐”包办
怎么将顾客交流与产品构成强相关，添加与顾客互动的频率，这应该是许多传统制作业一直在考虑的问题。
“咱们考虑用瓶盖来发生联合。瓶盖互动曾经都是‘再来一瓶’，但现在，顾客翻开瓶盖扫描后，能够参加吃喝玩乐4个维度的抽奖活动。经过扫码积累积分，有时机抽取或兑换北京举世影城、郑州银基冰雪国际门票以及麦当劳、锅圈食汇等。”郑州邃古可口可乐商场部司理王琳表明，让顾客除了喝饮料，还有一次情感、互动的联合。
回忆中的小卖部兑换也成了“过去式”。从数字化的视点去考虑兑换问题时，全部会变得简略。经过2020年推出的数字化瓶盖互动体系，顾客只需扫描瓶盖上的二维码就能兑换赠饮，瓶盖也无需保存。
“经过数字化瓶盖互动，咱们积累了巨大的粉丝集体，仅2020年一年时刻，体系粉丝量就完成从0到200万的打破。”
王琳以为，产品即媒体。自媒体年代，要把产品作为一个自媒体去运营，跟顾客发生黏性互动，除了需求在产品上多下功夫，用数字化思想去跟C端顾客和B端客户发生联动。
数“智”化是未来尽力的方向
数字化转型晋级给郑州邃古可口可乐带来了哪些改动？从各项数据的体现就能看出端倪。
数字化转型6年来，郑州邃古可口可乐完成了赢利翻倍，零售客户数提升了近60%，仓储配送中心的数量也近乎翻倍，配送掩盖半径缩减了四分之一。
郑州邃古可口可乐在2021年又提出了数“智”化的新要求。郑州邃古可口可乐资讯司理王志介绍：“数‘智’化便是经过大数据和智能算法的使用，赋能事务，聚集2C和2B事务，以及数字化供应链，以客户为中心供给最强的数智化赋能。”
“未来几年，咱们会聚集大数据的使用和AI智能算法，建立数据中台和事务中台双中台的形式，一起迭代和优化前端的数字化东西。”王志说，“将打造薄前台、厚中台、稳后台的体系架构，一起重视用户体会，供给高效智能的数字化闭环服务，并不断自我学习和优化迭代。”
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