“499元的产品能够瘦身35-40斤”“不节食,不运动”“保证100%健康瘦身”……由于信任瘦身参谋的许诺,近来,来自山东的施女士陷入了关于瘦身产品的风云。
出售参谋许诺499元能够减掉35-40斤。
在曩昔三个月里,依据“绿瘦”品牌瘦身参谋的主张,施女士花费17万元购买了上百件“绿瘦”品牌的瘦身类保健品,“每天至少要吃8种-9种,有时候要求我一日三餐不能吃任何东西,只能吃他们的产品”。施女士称,对方会以不吃产品,分化的脂肪会对身体形成不行拯救的损伤为由,诱导她持续购买。
绿瘦参谋要求她一日三餐服用绿瘦产品。
然而在成功瘦身21斤后,施女士原本健康的身体开端呈现各种缺点,全身性关节痛苦,终究被医院确诊为免疫体系疾病、肝功能不正常。
施女士以服用瘦身产品导致身体反常为由,要求涉事公司广州绿瘦健康咨询有限公司全额退款,遭到对方回绝,对方仅乐意退还未开封的产品约3.2万元。施女士无法承受该计划,两边至今未达到共同。
施女士购买产品的清单,一次消费4万元。
针对上述状况,涉事公司所属母公司广东壹健康健康工业集团股份有限公司相关工作人员回应汹涌新闻称,公司所售卖产品均经过第三方检测,为合格产品,无法全额退款,将会持续洽谈。
3个月购买瘦身产品花费17万
施女士介绍,2023年12月,她在逛淘宝时看到一条短视频,视频中一名女士吃了一款名为“不老莓植物纤维压片糖块”后瘦身作用显着,这让正计划瘦身的她非常心动,“我想一盒不到40块钱,试试也不亏”。
她告知汹涌新闻,收到产品几天后,她接到了广东壹健康健康工业集团股份有限公司工作人员的电话,工作人员自称是“绿瘦”品牌的参谋,表明不老莓糖块需求合作绿瘦公司的其他产品一同吃,才有更好的瘦身作用,并让施女士添加她的微信。
“她给我引荐了一个499元的绿瘦套餐产品,说合作压片糖块,能在40天里减掉20-25斤的体重。”施女士说,添加微信后对方每天都会在微信上给她发送产品引荐、运用前后比照图、其他人下单截图、活动瘦身套餐等。
施女士供给的聊天记载显现,对方常常运用“6天-8天肚子瘦一圈”“不节食,不运动,植物成分,无副作用”“脂肪恶性循环,影响健康”等话术,再调配促销活动推销瘦身产品。
2024年1月28日,在参谋屡次发送瘦身产品套餐信息,并着重“紧急活动最终一天”后,施女士决议购买试试,“我问她购买499的产品最少能减多少斤?她说35-40斤,并且后边也不需求再吃任何其他的产品,我就买了一套想试试”。
施女士称,她依照对方的要求3天就吃完了499元的产品,但随后就接到了绿瘦公司健康参谋的电话,“对方说接下来要进入分化脂肪阶段了,让我购买绿瘦公司3000元产品。我觉得3000也不是一个小数目,就犹疑了,然后对方就说我的脂肪开端分化了,要排出去,不排出去它会跟着血液在身体里处处流动,对身体形成危害”。
在参谋的劝说下,施女士开端频频购买绿瘦产品。聊天记载显现,从2024年3月起,施女士一日三餐均由绿瘦公司的养分参谋调配并监督,每日要吃8种-9种绿瘦公司的产品,4月底养分参谋开出的一日三餐主张中绿瘦公司产品多达15种。
施女士购买的部分产品。
“只需我吃一点菜或肉就不会掉秤乃至涨秤,一旦体重涨了或许不变,参谋就会让我‘轻断食’,三餐全吃他们的产品。”施女士称,除了产品,她平常只被答应食用少数的肉类和蔬菜,还要合作运动,“这种瘦身办法,再胖的人也能瘦下来”。
与此同时,健康参谋向施女士的报价也逐步升高,到后期每阶段的产品需花费1万-2万元不等。转账记载显现,仅3月-4月,她就向绿瘦公司汇款8万余元。施女士称,只需她表现出“产品价格过高,难以承受”的意思,参谋就会劝诫她,若是分化出的脂肪不排出体外,会对身体形成不行拯救的损伤。“每次听到这个话,我心里就开端打鼓,惧怕身体出问题。”
据施女士供给的发货清单,她购买绿瘦公司的产品累计金额超17万,“一套还没吃完就让我买下一套了,到后期我没钱了,教师就让我去借一借,我都不敢和家人说花了这么多钱,只能悄悄向朋友借”。
身体呈现反常,请求全额退款被拒
在瘦身期间,施女士身体的不适感逐步添加,屡次呈现腿疼的状况,“我和参谋说了这个状况,参谋说之前也有一个顾客呈现过类似的问题,瘦身完毕后就康复了”。听后施女士就没有太介意。5月中旬,施女士的痛苦感不断增强,并蔓延至全身,“全身都疼,臂膀、手疼到发麻,底子抬不起来,感觉日子都不能自理了”。
5月18日,施女士前往医院进行全身查看,查看成果显现肝功能不全,随后住院治疗,“医师说我是免疫体系疾病,肝功能不正常,让我先把瘦身产品给停了”。至此,施女士想到自己在吃完绿瘦产品后原本每月按时的月经也变得紊乱,或许其时现已对身体形成了影响。然而在住院期间,参谋还告知施女士:“医师的意思是住院期间不让吃,等你停了药,出了院还能够吃,咱们这是保健品,没副作用。”
依据施女士供给的病历,她查验的多项目标都呈现了反常,入院确诊显现存在“肝功能不全”。施女士称,自己刚生完孩子不久,在生产前身体各项查看都显现没问题,怀疑是瘦身产品导致身体反常。
住院期间,施女士曾向绿瘦的健康参谋阐明状况,以为产品对自己的身体形成了影响,期望绿瘦公司能够全额退款。但对方表明绿瘦公司的产品并非所谓的“瘦身药”,而是保健品,施女士身体的问题与产品无关,若施女士坚持产品影响了本身健康,能够去检测中心对产品成分进行检测。若检测成果显现产品存在问题,绿瘦公司会承当全部职责,不然不予退款。
经过屡次洽谈,绿瘦公司称能够退还未拆封的产品,合计3.2万元,施女士没有承受,她以为自己很多服用该公司的产品导致身体呈现问题,在退款之余,绿瘦公司也应该给予她必定的补偿。
据施女士介绍,免疫体系的疾病不能康复,需求一向吃药。榜首次住院15天后,7月份施女士再次由于身体痛苦住院。
涉事公司坚称产品合格
施女士供给的图片显现,在曩昔3个月里,她购买了蛋白棒、乳糖益菌粉固体饮料、乌梅青梅混合果汁饮品、低聚果糖饮品等产品,产品外包装显现品牌均为“绿瘦”。
工商信息显现,绿瘦品牌所属公司为广州绿瘦健康咨询有限公司,成立于2015年7月,运营范围为保健食物(预包装)、食物互联网出售、食物运营等。该公司由广东壹健康健康工业集团股份有限公司彻底控股。
汹涌新闻记者注意到,本年3月15日,一名绿瘦公司的前出售参谋曾向媒体发表售卖产品内情,称绿瘦公司以许诺产品瘦身作用招引顾客,出售在和顾客沟通时的洗脑、话术都有公司供给的剧本,“榜首次有打单剧本,第2次为分化脂肪剧本,后边有代谢脂肪剧本,客户各种问题怎么去纠正,公司都有供给剧本”。此外,该前参谋还泄漏,绿瘦出售的所谓瘦身产品都是如益生菌、酵素、乌梅等一般食物,套餐的价格在参谋打听顾客的经济状况后“看人下菜碟”。
在交际渠道上也有不少用户称绿瘦品牌存在要挟顾客问题,有自称购买了绿瘦公司产品的网友表明,在回绝持续购买绿瘦公司产品时,参谋称,该网友的脂肪细胞膜现已掉落了,假如不持续运用产品代谢,今后吃饭会10倍吸收,一向胖下去,去医院也治不好,只能抽脂。
汹涌新闻记者经过消费投诉维权渠道查找关键词“绿瘦”,看到累计投诉量1299条,投诉首要环绕“诱导消费”“虚伪营销”“医师不专业”“产品无效”等问题,话术与套路和施女士所述类似。
针对上述状况,7月26日,汹涌新闻记者联络了广东壹健康健康工业集团股份有限公司的相关工作人员。该工作人员表明,公司所出售的产品都是经过第三方检测,并已取得相关资质,检测成果均合格,“咱们能够供给详细的检测名单,并且商场监管局也会定时来检查产品,都是合格的”。
出售人员在出售的过程中是否存在诱导、要挟的状况?该工作人员称,为了防止出售人员诱导消费的状况呈现,绿瘦公司设有专门的检测体系,用来监控职工的微信账号,假如职工在与客户沟经过程中发送如“榜首”“最高”等广告法框定的灵敏词,绿瘦公司会榜首时间给予正告,并对出售进行处分, “榜首次公示会对职工罚款,第2次则直接开除”。他表明,施女士聊天记载中呈现的诱导消费状况,是单个出售的行为,公司将会严查。
对此,施女士称,出售参谋大多数状况下都是经过电话和她联络,在电话里沟通好后再直接经过微信转账购买,因而她过后才意识到并没有留下完好的依据。
上述工作人员称,现在公司正在与施女士洽谈,依据售后反应,施女士现已减重21斤,依据公司的准则,或许会将少部分或一部分的金钱退给施女士,但达不到全额退款,“究竟咱们是一个卖产品和服务的一个公司,每天都有盯梢客户的一些状况,中心的服务费是占大部分的,所以详细退款金额要跟客户洽谈”。
汹涌新闻记者 李思文 实习生 胡筱悦
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